1. ზოგადი პირობები
თქვენ გაქვთ უფლება გაცვალოთ ან დააბრუნოთ სათანადო ხარისხის პროდუქტი მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ იგი არ ყოფილა გამოყენებული და დაცულია სასაქონლო სახე.
2. გარანტიის ვადა
ტექნიკური პროდუქციისთვის გარანტიის ვადა მითითებულია პროდუქტის აღწერაში ან საგარანტიო დოკუმენტში და დამოკიდებულია კონკრეტულ პროდუქტსა და მწარმოებელზე.
გარანტია არ ვრცელდება მექანიკურ დაზიანებაზე, ბუნებრივ ცვეთასა და ექსპლუატაციის წესების დარღვევით გამოწვეულ გაუმართაობაზე.
3. სათანადო ხარისხის პროდუქტის დაბრუნების პირობები
- პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული და არ უნდა ჰქონდეს ექსპლუატაციის კვალი.
- შენარჩუნებული უნდა იყოს ორიგინალური შეფუთვა, კომპლექტაცია, პლომბები და იარლიყები.
- წარმოდგენილი უნდა იყოს შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ზედნადები/ქვითარი).
სათანადო ხარისხის პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში ტრანსპორტირების ხარჯს იხდის მყიდველი.
4. თუ პროდუქტს აქვს საწარმოო დეფექტი
- უფასო შეკეთება გონივრულ ვადაში.
- ანალოგიურ პროდუქტზე გაცვლა.
- თანხის დაბრუნება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
დადასტურებული საგარანტიო დეფექტის შემთხვევაში ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს გამყიდველი.
თანხის დაბრუნება ხდება გონივრულ ვადაში, როგორც წესი 3-10 სამუშაო დღის განმავლობაში გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ.
5. მიმართვის წესი
- მოგვწერეთ support@mako.com.ge-ზე და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, სახელი/გვარი და მიმართვის მიზეზი.
- მიიღეთ მენეჯერისგან ინსტრუქცია და გაგზავნის დეტალები.
- პროდუქტის მიღების შემდეგ ტარდება კომპლექტაციისა და მდგომარეობის შემოწმება.
- პირობების დადასტურების შემდეგ ვასრულებთ გაცვლას, შეკეთებას ან თანხის დაბრუნებას.
დენის ლისოვსკი
საიდენტიფიკაციო ნომერი 3124270815
ფაქტობრივი მისამართი: საქართველო, თბილისი, აკაკი წერეთლის გამზირი 15, 0119
იურიდიული მისამართი: 61174, უკრაინა, ხარკოვის ოლქი, ქ. ხარკოვი, არქიტექტორების ქ., 24
ელ-ფოსტა: support@mako.com.ge