1. Общие условия
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранен товарный вид.
2. Гарантийный срок
Для технических товаров гарантийный срок указывается в описании товара или гарантийном талоне и зависит от конкретного товара и производителя.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, естественный износ и неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации.
- Сохранены оригинальная упаковка, комплектация, пломбы и ярлыки.
- Предоставлен документ, подтверждающий покупку (накладная/чек).
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
4. Если у товара есть производственный дефект
- Бесплатный ремонт в разумный срок.
- Обмен на аналогичный товар.
- Возврат средств в соответствии с действующим законодательством.
При подтвержденном гарантийном дефекте расходы на доставку покрывает продавец.
Возврат средств осуществляется в разумный срок, обычно в течение 3-10 рабочих дней после принятия решения.
5. Порядок обращения
- Напишите нам на support@mako.com.ge и укажите номер заказа, имя/фамилию и причину обращения.
- Получите от менеджера инструкцию и реквизиты для отправки.
- После получения товара проводится проверка комплектации и состояния.
- После подтверждения условий выполняем обмен, ремонт или возврат средств.
Фактический адрес и склад в Грузии
- Все заказы отгружаются с нашего регионального склада по адресу:
- Грузия, г. Тбилиси, проспект Акакия Церетели, 15, 0119
- Здесь же осуществляется прием возвратов.
Денис Лисовский
ИНН 3124270815
Юридический адрес: 61174, Украина, Харьковская область, г. Харьков, ул. Архитекторов, дом 24
E-mail: support@mako.com.ge