1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს ინტერნეტ-მაღაზია MAKO-ს (შემდგომში „გამყიდველი“) საჯარო შეთავაზებას (ოფერტას) — დისტანციურად დადოს პროდუქტის ნასყიდობის ხელშეკრულება. გამყიდველის რეკვიზიტები მითითებულია გვერდზე „კონტაქტი“.
საიტზე ან ტელეფონით შეკვეთის გაფორმებით მყიდველი (შემდგომში „მყიდველი“) ადასტურებს, რომ გაეცნო ოფერტას, მიწოდებისა და გადახდის პირობებს, გარანტიისა და დაბრუნების წესებს და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ეთანხმება მათ. ხელშეკრულება იდება საქართველოს კანონმდებლობის, მათ შორის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.
2. პროდუქტი და ფასი
პროდუქტის აღწერა, ფოტოები, კომპლექტაცია და ფასი მითითებულია მის გვერდზე. ფასები მითითებულია ლარში (₾). შეკვეთის გაფორმებისას მოქმედი ფასი აისახება შეკვეთაში. ფოტოები საილუსტრაციოა: პროდუქტის გარეგნობა შეიძლება უმნიშვნელოდ განსხვავდებოდეს.
გამყიდველს აქვს უფლება გამოასწოროს ფასის ან აღწერის აშკარა შეცდომა. თუ შეცდომა შეკვეთის გაფორმების შემდეგ აღმოჩნდა, მენეჯერი აცნობებს მყიდველს და მას შეუძლია დაადასტუროს შეკვეთა სწორი ფასით ან უარი თქვას მასზე შედეგების გარეშე.
3. შეკვეთის გაფორმება და ხელშეკრულების დადება
- მყიდველი სტოვებს განაცხადს საიტზე (სახელი, ტელეფონი, არჩეული პროდუქტი) ან მიმართავს ტელეფონით.
- მენეჯერი უკავშირდება მყიდველს, ადასტურებს შეკვეთის შემადგენლობას, ფასს, მისამართს და მიწოდების ხერხს. შეთანხმებული პირობები აისახება შეკვეთაში.
- ხელშეკრულება დადებულად ითვლება მენეჯერის მიერ შეკვეთის დადასტურების მომენტიდან. საიტზე განაცხადი თავისთავად ხელშეკრულება არ არის.
მყიდველი ვალდებულია მიუთითოს სწორი სახელი და ტელეფონი და იყოს ხელმისაწვდომი. თუ მენეჯერმა მყიდველთან დაკავშირება ვერ შეძლო, გამყიდველს უფლება აქვს გააუქმოს განაცხადი.
4. მიწოდება და გადახდა
მიწოდება ხორციელდება საქართველოს მასშტაბით საკურიერო სამსახურის მიერ მენეჯერთან შეთანხმებულ მისამართზე. ვადები, ღირებულება და გადახდის ხერხები მითითებულია გვერდზე „მიწოდება და გადახდა“. გადახდის ძირითადი ხერხია ნაღდი ანგარიშსწორება (ან გადარიცხვა) შეკვეთის მიღებისას. მყიდველი პროდუქტის გარეგნობასა და კომპლექტაციას ამოწმებს მიღებისას.
პროდუქტის შემთხვევითი დაკარგვის ან დაზიანების რისკი მყიდველზე გადადის პროდუქტის მისთვის ფაქტობრივად გადაცემის მომენტიდან.
5. ხელშეკრულებაზე უარი, დაბრუნება და გარანტია
მყიდველს უფლება აქვს დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე უარი თქვას პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის ახსნის გარეშე. პროდუქტის უხარისხობის შემთხვევაში მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს შეკეთება, გამოცვლა, ფასის შემცირება ან თანხის დაბრუნება. მიმართვის წესი, ვადები, პროდუქტის მდგომარეობა და დაბრუნების ხარჯების განაწილება დეტალურად აღწერილია გვერდზე „გარანტია და დაბრუნება“, რომელიც ოფერტის განუყოფელი ნაწილია. ეს პირობები არ ზღუდავს მყიდველის კანონისმიერ უფლებებს.
6. მხარეთა პასუხისმგებლობა
მხარეები ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე პასუხს აგებენ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. გამყიდველი არ აგებს პასუხს მიწოდების შეფერხებაზე, რომელიც გამოწვეულია გადაულახავი ძალის გარემოებებით, ასევე მყიდველის მიერ მითითებულ ტელეფონზე ან მისამართზე მისი მიუწვდომლობით.
7. პერსონალური მონაცემები
მყიდველის პერსონალური მონაცემები მუშავდება შეკვეთის შესასრულებლად და კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი სხვა მიზნებისთვის. შეკვეთის გაგზავნით მყიდველი ეთანხმება ასეთ დამუშავებას.
8. დავები და კონტაქტი
პრეტენზიები მიიღება მისამართზე support@mako.com.ge ან ტელეფონით +995 322 19 52 40; გამყიდველი განიხილავს მათ და პასუხობს გონივრულ ვადაში. დავები წყდება მოლაპარაკებით, შეთანხმების მიუღწევლობისას — საქართველოს სასამართლოში კანონმდებლობის შესაბამისად. მყიდველს ასევე შეუძლია მიმართოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვაზე პასუხისმგებელ ორგანოს.
გამყიდველს უფლება აქვს შეცვალოს ოფერტის პირობები; ცვლილებები არ ვრცელდება უკვე დადასტურებულ შეკვეთებზე. მოქმედი ვერსია განთავსებულია ამ გვერდზე.